Objetivo

• Avaliar os impactos de não conformidades mal redigidas e sem o tratamento adequado para o Sistema de Gestão da Qualidade já certificado ou em implementação
  
  
• Entender os caminhos para a efetiva implementação das ações propostas para correção de problemas identificados nos Sistemas de Gestão da Qualidade
  
  
• Interpretar corretamente as exigências dos requisitos 8.3, 8.5.2. e 8.5.3. da Norma ISO 9001:2008

Conteúdo Programático

• Tratamento de Não-conformidades
  
  • Conceitos e definições básicas
  • Descrição de não-conformidade
  • Ferramentas para ações corretivas eficazes e abrangentes
  • Investigação da causa
  • Disposição, ação corretiva e ação preventiva
  • Verificação de implementação e eficácia das ações corretivas
    
    
• Estudo de Caso/Workshop
  Serão realizados estudos de caso/workshop para fixação dos conceitos discutidos em sala. Estes trabalhos exigem a participação de todos os treinandos.

Carga Horária: 8 horas

Certificado

Os certificados de participação serão fornecidos aos que obtiverem freqüência igual ou superior a 80% das aulas.

Investimento(*):

•          2011: R$ 480,00
•          2012: R$ 495,00

(*) incluso: Material Didático, Certificado, Coffee Break