Objetivo

• Interpretar e aplicar os requisitos da norma ISO 9001:2008
• Desenvolver habilidades para avaliação dos requisitos na organização
• Compreender a inserção da certificação nos negócios da organização
• Desenvolver habilidades de trabalho em equipe
• Realizar auditorias internas e em fornecedores de acordo com a norma ISO 19011:2002

Conteúdo Programático

• Introdução ao histórico e desenvolvimento dos sistemas de Gestão da Qualidade
  • Garantia da Qualidade
  • Sistema de Gestão da Qualidade
  • Terminologia
  • Conceitos e definições básicas
    
    
• Compreensão da nova filosofia dos Sistemas de Gestão
  
  
• Interpretação dos Requisitos da norma NBR ISO 9001:2008
  • Estrutura
  • Conceitos
  • Uso e aplicação
  • Documentação
  • Requisitos.

Auditoria Interna

• Auditorias de Sistema de Gestão da Qualidade
  • Introdução a NBR ISO 19011:2002
  • Tipos de Auditoria
    
    
• Etapas e Realização de Auditorias Internas e em Fornecedores
  • Planejamento
  • Preparação
  • Realização
    • Reunião de abertura e fechamento
    • Técnicas de questionamento
    • Evidências objetivas e descrição de não-conformidades
  • Conclusão - revisão das observações pelos auditores
  • Acompanhamento - relatórios de auditoria
    
    
• Estudo de Caso/Workshop
  Serão realizados estudos de caso/workshop para fixação dos conceitos discutidos em sala. Estes trabalhos exigem a participação de todos os treinandos.

• Avaliação Final

Carga Horária: 24 horas

Certificado

Os certificados serão fornecidos aos participantes que:

• Aprovação: Obtiverem freqüência mínima a 80% das aulas e nota mínima a 70% na avaliação final.
  
  
• Participação: Obtiverem freqüência mínima a 80% das aulas e nota abaixo de 69% na avaliação final.

O certificado será enviado, via correio, em 20 (vinte) dias após o término do treinamento.

Nota: O requisito de frequência (80% mínimo) é a base para a realização da avaliação final e por conseqüência o recebimento do certificado.

Re-sit: (Nova avaliação para os reprovados)

• Período para Realização: 12 meses (a partir do último dia de treinamento, ou seja, data em que realizou a avaliação final).
  
  
• Importante: O agendamento é de responsabilidade do participante. Caso o prazo seja expirado, será necessário refazer o treinamento.
  
  
• Agendamento: Deverá solicitar, formalmente a SGS Academy, de acordo com a programação de treinamento vigente. Caso não tenha treinamento agendado, no período de 12 meses, solicitar com 30 dias de antecedência a data de realização do re-sit.
  
  
• Taxa: Free

Investimento(*):

• 2011: R$ 985,00
• 2012: R$ 995,00

(*) incluso: Material Didático, Certificado, Coffee Break